Termini e condizioni dell’applicazione Thelgo

Si prega di leggere attentamente le condizioni di utilizzo prima di accedere a questa applicazione web.
L’accesso e il suo utilizzo presuppongono l’accettazione di tutti i termini, condizioni e avvertenze, senza eccezione, da parte dell’utente dei termini qui descritti ed eventuali loro modifiche, qualora si rendessero necessarie, che dovranno essere periodicamente verificate a cura dell’utente stesso per una sua migliore conoscenza e informazione.
Chiediamo pertanto agli utenti che non dovessero accettare queste condizioni di utilizzo,  non procedere all’attivazione del servizio o richiederne la cancellazione (se già attivato) come decritto al punto 13.
Questa applicazione Web è realizzata, resa operativa e gestita da Cascinanet s.r.l., P.IVA 02073620508 email info@cascinanet.it da ora definita: Thelgo
Questo accordo di licenza con l’utente finale (il “Contratto”) deve essere integralmente letto (dall’”Utente” oppure “Lei”) prima di utilizzare il servizio offerto da Cascinanet s.r.l..
Il Contratto costituisce un accordo legalmente vincolante tra Lei e Cascinanet s.r.l. (di seguito riportato come “Thelgo”), che possiede e gestisce il dominio internet thelgo.it (la “Piattaforma”). In aggiunta ai termini ed alle condizioni di questo Contratto, si prega di prendere visione anche della nostra Politica sulla Privacy.

Premesse

Cascinanet s.r.l. è una società specializzata nel settore della produzione di software web e mobile e assicura di possedere competenze e caratteristiche tali da garantire le capacità di prestare servizi competitivi, qualificati e affidabili nel suddetto settore; Cascinanet s.r.l. ha sviluppato e progettato una piattaforma digitale on-line Thelgo accessibile mediante la rete Internet in modalità “Software As a Service” che permette di gestire i propri clienti tramite il software CRM per contact center offerto nel servizio.
L’Utente intende utilizzare il servizio Thelgo in relazione con il proprio Business e comunque per esigenze connesse alla sua attività;
Tutto ciò premesso, tra le Parti si conviene e stipula quanto segue
Registrandosi oppure accedendo alla Piattaforma, si dà il proprio assenso ad accettare i termini e le condizioni esposte in questo Contratto e nella Politica sulla Privacy poiché ciascuna potrebbe essere aggiornata oppure modificata di quando in quando secondo le seguenti disposizioni.

1 Dichiarazioni e garanzie

La piattaforma Thelgo permette all’utente di gestire le anagrafiche dei propri clienti ed è sottinteso che quest’ultimi siano a conoscenza di essere ineriti nei vostri database e di aver accettaro le oppurtune condizioni sul trattamento dei loro dati. La nostra società non monitorizza i vostri dati pertanto non può essere considerata in alcun modo responsabile del contenuto dei vostri database.
Prima di utilizzare il Servizio e, nel corso del suo utilizzo, Lei dichiara, garantisce, conviene e acconsente che:

1.1 L’utilizzo del Servizio è a Sua sola scelta, discrezione e rischio.

1.2 Le venga richiesto di fornirci alcuni dettagli personali ai fini dell’utilizzazione del Servizio. Il controllo da noi esercitato delle informazioni forniteci sarà soggetto alla nostra Politica sulla Privacy.

1.3 Lei sarà responsabile esclusivo per la rete di telecomunicazioni ed i servizi di collegamento Internet necessari per poter accedere ed utilizzare il Servizio e noi non saremo responsabili per qualsiasi difetto a ciò correlato.

2 Usi vietati

2.1 Modifiche al Software. L’UTENTE non può tentare di modificare, decompilare, invertire la meccanica oppure smontare il Software in qualsiasi modo.

2.2 Uso personale. Il Servizio è inteso soltanto per l’uso personale dell’Utente. L’Utente dovrà fornire informazioni complete e veritiere rispetto a tutti i dettagli ed alle informazioni fornite dall’Utente a Thelgo e l’Utente è obbligato ad aggiornare tali dettagli in caso di loro modifica.

3 Riservatezza e custodia delle password

L’Accesso alla piattaforma Thelgo, da parte dell’Utente, è possibile previo inserimento, in un apposito spazio, del proprio username e password.
L’Utente prende atto dei rischi cui può andare incontro omettendo di mantenere segreti e/o di custodire diligentemente la propria password. Per tale ragione, l’Utente si impegna a scegliere una password di difficile identificazione assumendosi l’obbligo di custodirla con la massima diligenza possibile, e di mantenere attivo l’opzione che obbliga l’utente a cambiare la password almeno ogni 3 mesi come richiesto dal software.
L’Utente si obbliga a comunicare, senza ritardo e per iscritto, a Thelgo l’eventuale furto, smarrimento o perdita della propria password al fine di consentire a Thelgo di adottare i relativi rimedi.

4 Esonero di responsabilità

4.1 Thelgo declina qualsiasi forma di garanzia, espressa o sottointesa, connessa al Servizio che infatti viene fornito “Come è” e pertanto non si rilascia alcuna garanzia né dichiarazione riguardante la qualità, idoneità allo scopo, integrità o efficacia del Servizio medesimo.

4.2 Nonostante gli sforzi atti a fornire un servizio della più alta qualità, sicurezza e garanzia, non si può garantire che il Servizio non sarà mai interrotto, tempestivo o privo di errori, né che i difetti potranno essere corretti oppure che i servizi ivi disponibili saranno esenti da bugs.

4.3 Thelgo si riserva il diritto di sospendere, interrompere, modificare, rimuovere oppure aggiungere al Servizio a sua assoluta discrezione con effetto immediato e senza obbligo di avviso e noi non potremo essere ritenuti responsabili in alcun modo per qualsiasi perdita subita in seguito ad una qualsiasi decisione presa da Thelgo a tal proposito.

4.4 Thelgo non garantisce, all’Utente, la continuità del collegamento alla Piattaforma e, pertanto, non sarà in alcun modo responsabile per qualsivoglia disservizio tecnico che impedisca il collegamento alla Piattaforma, o a singole pagine di esso – e/o l’utilizzazione di una o più funzionalità del medesimo. L’Utente prende atto e dichiara che non avrà nulla a che pretendere nei confronti di Thelgo in caso di disservizi che dovessero compromettere l’accesso alla Piattaforma o la sua corretta e completa funzionalità (es. intasamento delle linee, impossibilità o difficoltà di collegamento al Piattaforma o a sue singole pagine, impossibilità totale o parziale di utilizzare uno o più servizi aggiuntivi da qualsiasi causa determinata, ecc.).

4.5 Thelgo invita, pertanto, gli Utenti ad avvalersi dei vari menu “Report” e procedere ad eseguire frequentemente un estrapolazione dei propri dati.

4.6 Thelgo  viene fornito per gestire dati di clienti limitati alle funzioni di comunicazione nei loro confronti per  i dati in esso contenuti sono di natura “non particolare”, è vietato all’utenza inserire dati “particolari” all’interno dei propri profili.

4.7 Thelgo non effettua, anche per ragioni legate alla privacy, alcun tipo di controllo e/o censura sulle informazioni pubblicate dagli espositori.
Thelgo, pertanto, non sarà in alcun modo responsabile del contenuto delle pubblicazioni e del contenuto di qualsivoglia comunicazione effettuata sulla Piattaforma, anche ove il contenuto risultasse, ad esempio, non veritiero o lesivo di diritti degli espositori o di terzi ovvero concretizzante, in qualsiasi forma, un atto di concorrenza sleale.

5 Marchi, Brevetti ed altre tutele

5.1 La fornitura del servizio telematico offerto da Thelgo è protetto dalle leggi, dai decreti, dai regolamenti e da ogni altra disposizione applicabile, in particolare dalle norme sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale, nonché dalle norme comunitarie e dai trattati internazionali in materia in quanto applicabili.

5.2 Il software utile alla fornitura del servizio, ogni sua copia ed ogni parte od elemento di esso (ivi inclusi, in elencazione esemplificativa e non esaustiva: ogni immagine, icona, animazione, video e testo), qualsivoglia testo o immagine pubblicati sulla Piattaforma da Thelgo, la documentazione elettronica “on-line” relativa al servizio, sono di proprietà esclusiva di Thelgo o dei suoi fornitori e non sono riproducibili dall’Utente e/o dai terzi non autorizzati sotto alcuna forma o modalità.

5.3 Tutti i diritti sui marchi, sulle denominazioni dei prodotti e su ogni altro segno distintivo sono riservati a Thelgo o ad altri legittimi titolari secondo le disposizioni delle norme vigenti in materia.

6 Giurisdizione e Foro competente

Per qualunque controversia inerente la formazione, l’interpretazione, l’esecuzione, la validità e l’efficacia del presente contratto e, comunque, per qualsivoglia controversia nascente o, in altro modo, connessa con il presente contratto avrà giurisdizione esclusiva il Giudice Italiano e sarà esclusivamente competente il Foro di Pisa.

7 Rinvio espresso.

Per quanto non espressamente regolato dal presente contratto, le Parti dichiarano di voler applicare esclusivamente la legge italiana.

8 Cessione

Thelgo si riserva il diritto di cedere questo contratto in qualsiasi momento e senza preavviso. L’Utente manifestando la propria accettazione, consente, preventivamente ed incondizionatamente, alla cessione. L’Utente non può cedere alcuno dei suoi diritti oppure obblighi contemplati dal presente Contratto.

9 Periodo di prova (demo).

Il periodo di prova gratuita è di 7 giorni, durante tutto il periodo di prova è possibile procedere all’acquisto tramite l’interfaccia software di Thelgo (come descritto nel punto 10) Se non si provvede all’acquisto entro i 7 giorni di prova gratuita l’account verrà cancellato cosi come tutti i dati in esso contenuti.

10 Acquisto e nessun diritto di rimborso.

10.1 Durante tutto il periodo di prova è possibile procedere all’acquisto contatando il repart commerciale allo 050.0987330 e accettando la conferma di acquisto ricevuta dal proprio commerciale di riferimento.

10.2 Sugli abbonamenti non viene applicato nessun diritto di rimborso in quanto è possibile provare per una settimana (7 giorni) la piattaforma in ogni sua funzionalità.

10.3 Sarà tuttavia possibile scegliere di non rinnovare l’abbonamento ad ogni scadenza e/o richiederne la cancellazione come descritto nel punto 13.

11 Rinnovo

Il rinnovo viene proposto tramite interfaccia web solo agli account che hanno l’opzione “visualizza rinnovi e scadenze” almeno 10 giorni prima della scadenza. L’utente potrà procedere alla richiesta di rinnovo e al pagamento bimestrale anticipato dei canoni. Nel caso in cui non venga effettuata la procedura di rinnovo l’account rimarrà attivo per 7 giorni dopo la scadenza dopodiché sarà bloccato. La modalità “solo lettura” permette all’utente di poter consultare i propri dati, estrapolare reportistiche e dati dal proprio account ma NON permette di apportare modifiche o aggiungere dati. L’account verrà definitivamente eliminato dopo 15 giorni dalla scadenza senza nessun avvertimento aggiuntivo.

11.1 Rinnovo durante la modalità “solo lettura”.
L’account potrà essere rinnovato durante tutto il periodo in modalità “solo lettura”, il sistema calcolerà automaticamente l’importo da corrispondere tenendo conto anche dei giorni in modalità “solo lettura” non ancora corrisposti. Non verranno quindi riconosciuti ne sconti ne rimborsi per i giorni di inutilizzo durante la modalità “solo lettura”.

12 Limitazioni.

Non esistono limitazioni nel numero clienti registrati o numero di campagne create.
Alcune funzionalità possono variare in base al tipo di versione acquistata, le caratteristiche delle varie versione sono riportate a quesito indirizzo:
Thelgo prezzi e versioni

13 Cancellazione del proprio account.

I dati dell’account verranno eliminati inviando una richiesta di cancellazione all’indirizzo e-mail certificato cascinanet@pec.it , non attivando l’account di prova come descritto al punto 9 o  non rinnovando l’account come descritto al punto 11.

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