In ogni luogo.

Meno investimenti. Più produttività

Strutture operative avanzate per migliorare la tua produttività, anche da casa.

Chiamate inbound.

Il software Thelgo insieme al centralino VOIspeed permette di gestire anche le chiamate inbound del call center, di identificare il chiamate e indicarti esattamente su quale numero hai ricevuto la chiamata; quindi di associare i numeri della terminazione telefonica a vari servizi e/o client.

Chiamate automatiche.

Grazie alla funzione chiamate automatiche (predictive dialing integrato con VOIspeed) il software Thelgo fornisce ininterrottamente nuove chiamate agli operatori creando nuovi contatti quando l’operatore sta ancora parlando al telefono con un cliente. Il sistema calcola la disponibilità ed il numero degli operatori, seleziona in previsione dei numeri di telefono e li assegna agli operatori che si liberano.

Semplicità di utilizzo.

Thelgo, software per call center è un potente strumento software molto utile per incrementare il numero dei propri clienti anche grazie alla semplicità del suo utilizzo. Si adatta in modo facile alle numerose esigenze aziendali. Il dialer si regola in modo automatico per massimizzare la produttività degli operatori call center.

A chi è rivolto il software Thelgo

Call & Contact Center

Vuoi gestire un Call Center o Contact center? Thelgo è il software necessario per aprire un call center o contact center.

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Divisioni Marketing
& Customer Satisfaction

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Perché utilizzare Thelgo

Semplice da utilizzare

Thelgo, il software per call center. è un potente strumento software molto utile per incrementare il numero dei propri clienti anche grazie alla semplicità del suo utilizzo. Si adatta in modo facile alle numerose esigenze aziendali e l’intuitiva interfaccia software non richiede una particolare assistenza dopo l’impostazione.

Agenda e agenti sempre aggiornati

Thelgo in grado di gestire in modo efficace e funzionale gli appuntamenti e la loro gestione, grazie alla sua agenda condivisa tra gli operatori del call center, gli agenti e i supervisori. Ogni singolo agente ha accesso alla propria utenza sia via web che tramite l’app appositamente realizzata per iOS o Android dalla quale può consultare i propri appuntamenti ed editarli.

Monitoraggio costante

Tramite una semplice interfaccia web l’amministratore ha sempre tutto sotto controllo. E’ in grado di visualizzare le chiamate in corso e gli operatori connessi (in conversazione, in attesa di risposta, in pausa, ect..). I report dettagliati sono in grado di visualizzare immediatamente la resa delle campagne e degli operatori.

Controllo qualità

Grazie al qualità check è possibile abilitare tutti o alcuni operatori a tale funzione. Questa funzione è utile perché è in grado di ricontattare i cliente che hanno un appuntamento programmato per chiederne conferma, la stessa funzione può essere utilizzata anche per contattare i clienti che hanno superato la fase 1 e che necessitano di essere ri-contattati per perfezionare il contratto o per altri motivi.