Sales Intelligence: Trasforma ogni conversazione in un vantaggio commerciale.
La business intelligence sulle vendite che legge chiamate, meeting e chat, ti mostra cosa sta succedendo con i clienti e ti aiuta a prendere decisioni rapide e misurabili.
Perché ti serve Sales Intelligence
Ogni giorno il tuo team genera decine di chiamate, video meeting e chat con clienti e prospect, ma la maggior parte delle informazioni rimane nascosta nei singoli operatori.
Sales Intelligence aggiunge uno strato di analisi intelligente alla tua piattaforma Thelgo, trasformando queste conversazioni in insight operativi per Direzione, Commerciale e Customer Service.
Cosa fa in concreto?
Sales Intelligence analizza automaticamente chiamate, riunioni online e conversazioni in chat, valutando tono, sentiment e contenuti delle interazioni. In questo modo evidenzia cosa funziona nel tuo processo commerciale, dove si inceppano le trattative e quali conversazioni richiedono subito l’attenzione di un responsabile.
Vantaggi per il management
Visione chiara
Visione chiara delle performance del team vendite, assistenza e customer success in un unico cruscotto.
Monitoraggio continuo
Monitoraggio continuo di account, opportunità e canali, con evidenza di rischi e opportunità prima che sia troppo tardi.
Dati oggettivi
Dati oggettivi per coaching e affiancamento: ogni feedback si basa su conversazioni reali, non su impressioni.
Come lavora la nostra Intelligenza Artificiale
L’AI analizza il contenuto delle conversazioni e lo organizza in categorie, punteggi di rischio, cause radice e prove a supporto estratte direttamente dalle chiamate. In questo modo i responsabili possono passare dal “sentito dire” a una lettura oggettiva dei comportamenti di vendita e delle reazioni dei clienti.
Moduli di analisi totalmente personalizzabili
Sales Intelligence si adatta alle priorità della tua azienda: puoi creare moduli di monitoraggio specifici per le tue esigenze.
Esempi di ciò che puoi tracciare:
- Obiezioni ricorrenti dei clienti su prodotto, prezzo o condizioni commerciali.
- Conversazioni dove si parla di budget, sconti, rinnovi o negoziazioni.
- Citazioni dei principali competitor da parte dei clienti.
- Segnali di rischio su account strategici, possibili churn o calo di soddisfazione.
- Feedback su prodotto, servizio, tempi di risposta, qualità del supporto.
- Elementi utili a verifiche di compliance o audit interni.
Perché non è il solito report
Non è un semplice cruscotto statico, ma un livello di intelligence che si adatta ai tuoi obiettivi e al modo in cui gestisci vendite e assistenza. I dati non rimangono numeri astratti: indicano quali conversazioni riascoltare, quali persone coinvolgere e quali azioni avviare subito.
A chi si rivolge in azienda:
Sales Intelligence è pensato per tutte le funzioni che devono seguire da vicino clienti, trattative e qualità del servizio.
- Direttori commerciali e responsabili vendite
- Responsabili customer success e account manager
- Responsabili assistenza e service desk
- Direttori tecnici e product manager interessati al feedback dal campo
- Direzione generale che vuole una vista sintetica ma affidabile sulle relazioni con i clienti
Risultati per l'azienda
Con Sales Intelligence trasformi il patrimonio di conversazioni del tuo team in una leva concreta per aumentare tasso di chiusura, qualità del servizio e fedeltà del cliente. Hai più visibilità, maggiore velocità decisionale e uno strumento pratico per allineare vendite, marketing e assistenza agli stessi obiettivi di crescita.