Smart working e lavoro da remoto: call center da casa flessibile e senza barriere
Con Thelgo, gli operatori possono lavorare in Call Center da casa in totale autonomia, senza bisogno di infrastrutture complesse. È sufficiente un computer, una connessione internet stabile e una cuffia per trasformare ogni ambiente in una postazione operativa.
Nessuna complessità tecnica: solo efficienza
- Accesso alla piattaforma da qualsiasi luogo
- Nessuna installazione di software: si lavora direttamente via web
- Qualità audio professionale anche da remoto
- Sicurezza garantita con autenticazione e tracciabilità delle sessioni
Per call center distribuiti o in fase di espansione, questa è la soluzione ideale per ridurre i costi e aumentare la produttività.
Multisede: una sola piattaforma per tutte le tue sedi
Thelgo è progettato per adattarsi a strutture con più sedi operative, anche dislocate in regioni diverse.
Numerazioni telefoniche flessibili
Possibilità di associare numerazioni geografiche diverse a ciascuna sede oppure utilizzare un’unica numerazione condivisa per centralizzare le attività
Gruppi di lavoro: team autonomi e ben organizzati
Per le realtà più strutturate, Thelgo permette di suddividere gli operatori in gruppi distinti, ciascuno con un supervisore dedicato.
Coordinamento efficace e controllo mirato
- Ogni gruppo può avere regole, script e campagne differenti
- I supervisori accedono solo ai dati del proprio team
- Report separati per una gestione più trasparente e dettagliata
CRM unico: tutta la gestione clienti in un’unica piattaforma
Con Thelgo, non hai bisogno di soluzioni separate: la piattaforma integra un CRM unico e centralizzato, pensato per gestire tutte le attività del tuo contact center in modo semplice, coerente e senza dispersioni.
Un solo strumento per tutto
- Un’unica piattaforma per gestire contatti, campagne, appuntamenti e note
- Tracciamento automatico di chiamate, aggiornamenti e attività svolte da ogni operatore
- Campi personalizzabili in base agli obiettivi della campagna o al settore di riferimento
- Accesso controllato per gruppi, supervisori e amministratori, con livelli di visibilità differenziati
- Integrazione tramite API con software esterni (CRM aziendali, gestionali, strumenti analitici)
Grazie al CRM unificato di Thelgo, puoi centralizzare tutte le interazioni con il cliente, evitare errori di duplicazione, facilitare la formazione degli operatori e migliorare la qualità complessiva del servizio.
Thelgo è la scelta ideale per aziende che vogliono lavorare in modo moderno, flessibile e scalabile, mantenendo allo stesso tempo coerenza e controllo centralizzato.